Titre professionnel : Assistant(e) commercial
Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Formation créée le 01/07/2024. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le métier d'assistant commercial est polyvalent et essentiel pour le bon fonctionnement du service commercial d'une entreprise. Il/Elle assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans leurs activités quotidiennes. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise, il/elle gère l'administration des ventes : traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients. Il/Elle suit les opérations de la supply chain et s'assure du bon déroulement du processus, de la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client. De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs. Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen. 340h comprenant : - Test de positionnement - Cours sur la plateforme dédiée - Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel - Exercices en ligne - Evaluations pour chaque bloc - Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement. Débouchés : Après un Titre professionnel en Assistant commercial, vous pourrez déboucher sur les métiers suivants : - Assistant commercial - Assistant administration des ventes - Assistant administratif et commercial - Secrétaire commercial - Commercial sédentaire
Objectifs de la formation
- Bloc de compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Bloc de compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Entreprises
- Niveau BAC ou expérience professionnelle
Contenu de la formation
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Bloc de compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
- Logiciels : Word, Excel, Powerpoint
- Droit commercial
- Communication et gestion du stress
- Organisation et outils de prospection, argumentation
- Anglais débutant et pré intermédiaire
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Bloc de compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Logiciel d'outils collaboratifs en ligne
- Organiser une action commerciale
- Les étapes d'un projet et le budget
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
- Environnement entreprise et RH
- Droit des contrats
- Traitement des objections et conclusion de vente
- Etude de marché et outils de communication
- Anglais intermédiaire, et anglais commercial
CONNECT LEARNING est le spécialiste des parcours de formation personnalisés, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédié (e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation. Vous disposez d'un espace apprenant comprenant : • Votre référentiel certification • Les modalités de certification • Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur • Vos évaluations de pré formation et post formation Vous trouverez dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Votre conseiller (ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !
- Préanalyse du besoin par le conseiller et le service pédagogique
- Évaluation d'entrée : Test de positionnement et analyse du besoin avec le formateur
- Évaluation pendant la formation : Analyse des acquis en cours de formation
- Évaluation en fin de formation : évaluation des objectifs et des acquis, feuilles de présence
- Préparation au passage du titre professionnel
- Préparation dans la rédaction du dossier professionnel
- Plateforme de cours en illimité pendant 12 mois
- Accès a un espace apprenant comprenant des exercices asynchrones, des supports, des quizz, et des modules E-LEARNING
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Passage du titre professionnel : Assistant commercial
- Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Le titre professionnel est composé de plusieurs blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jour par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning restent prévisionnels et peuvent être modifiés le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP, il est possible de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation. Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans une autre région.
- Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau Bac+2 (Equivalence Niveau V Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 35031). - Date d'échéance de l'enregistrement 29-10-2025