Titre professionnel : Employé administratif et d'accueil
Éligible CPF
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Formation créée le 26/06/2024. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme vise à préparer les participants à des fonctions variées dans le domaine administratif et de l'accueil. Le titre professionnel est de niveau 3 (équivalent CAP/BEP) et permet d'acquérir les compétences nécessaires pour effectuer des tâches administratives et accueillir les visiteurs au sein d'une entreprise ou d'une organisation. Les titulaires du titre professionnel peuvent exercer en tant qu'employés administratifs, agents d'accueil, secrétaires ou assistantes administratives dans divers secteurs d'activité, tels que les entreprises, les administrations publiques, les associations, etc. Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen. 260h comprenant : - Test de positionnement - Cours sur la plateforme dédiée - Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel - Exercices en ligne - Évaluations pour chaque bloc - Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement. Débouchés : Après un Titre professionnel en Employé administratif et d'accueil, vous pourrez déboucher sur les métiers suivants : Agent administratif Employé administratif Employé de bureau Agent d'accueil
Objectifs de la formation
- Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Indépendants
- Entreprises
- Niveau bac ou expérience professionnelle
Contenu de la formation
-
Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Word, Excel, Powerpoint
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information (Outils collaboratifs en ligne)
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Gestion du temps et planning
-
Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
- Environnement entreprise et RH
- Droit du travail, commercial et informatique
- RGPD
- Obligations légales des salariés, médecine du travail
- Les dispositifs de la formation professionnelle
CONNECT LEARNING est le spécialiste des parcours de formation personnalisés, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédié (e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation. Vous disposez d'un espace apprenant comprenant : • Votre référentiel certification • Les modalités de certification • Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur • Vos évaluations de pré formation et post formation Vous trouverez dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Votre conseiller (ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !
- Préanalyse du besoin par le conseiller et le service pédagogique
- Evaluations des acquis en cours de formation et des objectifs en fin de formation
- Évaluation en fin de formation : évaluation des objectifs et des acquis, feuilles de présence
- Préparation au passage du titre professionnel
- Préparation dans la rédaction du dossier professionnel
- Plateforme de e-learning en illimité pendant 1 an
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Passage du titre professionnel
- Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Le titre professionnel est composé de plusieurs blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jour par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning restent prévisionnels et peuvent être modifiés le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP, il est possible de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation. Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans une autre région.
- Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau CAP/BEP (Equivalence Niveau III Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 36803).) - Date d’échéance de l’enregistrement 01/09/2025