Français langue étrangère pour les services à la personne - Certification CLOE

Développez votre aisance en français pour mieux accompagner au quotidien

Cette formation prépare à la Certification CLOE Français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel, qui évalue la capacité à utiliser le français langue étrangère dans des situations professionnelles, à l’oral comme à l’écrit. Elle est particulièrement adaptée aux professionnels des services à la personne amenés à communiquer avec des bénéficiaires, leurs familles, des collègues, des responsables ou différents intervenants professionnels. La formation permet de développer les compétences nécessaires pour comprendre des consignes et des informations, communiquer avec la personne accompagnée et son entourage, transmettre des informations, signaler une difficulté ou un événement, organiser une intervention et produire des écrits professionnels simples et adaptés. Les situations travaillées sont directement liées au quotidien professionnel : accueil et prise de contact, organisation des interventions, accompagnement de la personne, communication avec les familles, transmission d'informations, respect des consignes, signalement d'une situation particulière et coordination avec les autres intervenants. 20 heures en visioconférence et en individuel

Comprendre des documents professionnels en français liés aux services à la personne.
Comprendre des échanges oraux en français en contexte d’accompagnement.
Rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés aux situations d’intervention.
Interagir à l’oral dans des situations professionnelles courantes des services à la personne.

Pour qui

Cette formation s’adresse aux professionnels non francophones des services à la personne souhaitant améliorer leur maîtrise du français pour communiquer plus efficacement dans leur environnement professionnel.
Elle peut également convenir aux personnes souhaitant intégrer ou évoluer dans le secteur des services à la personne.

Prérequis

Ordinateur (PC ou Mac) avec une bonne connexion internet pour la formation à distance.
Le niveau initial en français sera déterminé avant l’entrée en formation au moyen d’un test de positionnement et/ou d’un entretien individuel.

Lire et comprendre des consignes, notes, messages et documents professionnels.
Identifier les informations essentielles concernant une intervention : date, horaire, lieu, personne concernée et taches a réaliser.
Comprendre les consignes liées à l'accompagnement et aux activités du quotidien.
Identifier les informations importantes concernant les habitudes et besoins de la personne accompagnée.
Comprendre les indications relatives à l'entretien du domicile, aux repas ou à l'accompagnement.
Repérer les consignes particulières et les informations nécessitant une attention spécifique.
Comprendre les informations transmises par un responsable ou un collègue.
Distinguer les informations essentielles des détails secondaires.
Exploiter les informations comprises pour réaliser une tâche professionnelle.

Comprendre les demandes et besoins exprimés par la personne accompagnée.
Comprendre des échanges avec les familles et les proches.
Comprendre les consignes données par un responsable ou un collègue.
Comprendre des appels téléphoniques et messages professionnels.
Identifier une demande, une instruction, une information importante ou une alerte.
Comprendre les informations transmises lors d'une prise de poste ou d'une relève.
Identifier les informations essentielles concernant une intervention.
Repérer l'intention de l'interlocuteur : informer, demander, expliquer ou alerter.
Reformuler une information entendue.
Demander une précision ou une clarification en cas d'incompréhension.

Rédiger des messages et courriels professionnels simples.
Transmettre une information à un responsable ou à un collègue.
Rédiger une transmission concernant une intervention.
Signaler une difficulté ou une situation inhabituelle.
Décrire de manière claire et factuelle une situation rencontrée au domicile.
Rédiger une note ou un message concernant une personne accompagnée.
Rédiger un compte rendu simple d'intervention.
Transmettre des informations concernant l'organisation d'une intervention.
Adapter son écrit au destinataire et à la situation professionnelle.
Utiliser les formules de politesse adaptées.
Améliorer la clarté, la structure et la correction de ses productions écrites.

Se présenter et présenter son rôle auprès de la personne accompagnée.
Accueillir une personne et établir un premier contact professionnel.
Échanger avec la personne accompagnée et identifier ses besoins.
Demander et transmettre des informations concernant l'intervention.
Expliquer une activité ou une tâche à réaliser.
Donner des indications simples et vérifier leur compréhension.
Échanger avec les familles et les proches.
Communiquer avec un responsable ou un collègue.
Signaler une difficulté, un incident ou un changement de situation.
Poser des questions pour recueillir les informations nécessaires.
Reformuler une information ou une demande.
Faire face à une incompréhension et demander une clarification.
Participer à des mises en situation professionnelles.
Utiliser un registre et des formules de politesse adaptés à la personne accompagnée.

CONNECT LEARNING est le spécialiste des formations en cours particuliers à distance. Nous concevons votre parcours personnalisé, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence. • Des plateformes de E-learning suivant les programmes. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Votre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " illimité et permanent Vous trouverez également dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Elle vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : contact.connectlearning@gmail.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : contact.connectlearning@gmail.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : contact.connectlearning@gmail.com Excellente formation !

Préanalyse du besoin par le conseiller.
Test de positionnement et analyse du besoin avec le formateur.
Evaluation des acquis en cours de formation.
Feedback individualisé.
Evaluation finale des objectifs et des acquis.
Suivi de l’assiduité.
Passation de la Certification CLOE en fin de formation obligatoire

analyse de documents professionnels
compréhension de consignes et transmissions
jeux de rôle avec une personne accompagnée
simulations d'accueil et de prise de contact
Accès e-learning selon les modalités de la formation
Ressources pédagogiques mises à disposition dans l'espace apprenant
Référentiel et modalités de certification.
Évaluations de positionnement et de progression

Taux de satisfaction global 86 % Taux de réussite aux certifications 69%

Résultats attendus à l'issue de la formation

Passation obligatoire de la certification CLOE Français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel

Modalité d'obtention

L’évaluation repose sur deux épreuves complémentaires permettant de mesurer la maîtrise du français en contexte professionnel : Une épreuve écrite, sur ordinateur, qui évalue plusieurs domaines complémentaires : la compréhension de textes professionnels, la compréhension orale d’extraits audio, ainsi que la production d’écrits clairs et structurés, mobilisant un vocabulaire approprié et des structures grammaticales adaptées aux situations professionnelles variées. Une épreuve orale, conduite en interaction avec un évaluateur, qui mesure la capacité à interagir spontanément et la qualité de l’expression orale en contexte professionnel. La certification CLOE français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel positionne les candidats sur l'échelle du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et est délivrée à partir du niveau A2

Détails sur la certification

CLOE français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel - RS7671 - Date d’échéance de l’enregistrement : 26/06/2031

14 jours

CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Votre contact : Thierry DAHAN Courriel : handicap@connect-learning.com Téléphone : 01.89.47.04.52

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Français langue étrangère pour les services à la personne - Certification CLOE

Développez votre aisance en français pour mieux accompagner au quotidien

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Modalités de certification

Délai d'accès

Accessibilité