Anglais professionnel pour le personnel navigant

Préparation à la certification LILATE Anglais

Formation créée le 04/03/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

20 heures (8 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RS7314
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Anglais professionnel pour le personnel navigant

Préparation à la certification LILATE Anglais


Cette formation vise à développer les compétences en anglais nécessaires au personnel navigant pour assurer des interactions professionnelles efficaces avec des passagers et des interlocuteurs internationaux, tout en préparant les participants à la certification LILATE. La formation se compose de 8 séances de 2 heures en cours du soir avec replay disponible, ainsi que 4 heures sur une plateforme de cours en ligne. Classe virtuelle de 5 apprenants maximum

Objectifs de la formation

  • Développer les compétences en anglais nécessaires au personnel navigant afin d’assurer des interactions professionnelles efficaces avec des passagers et des interlocuteurs internationaux, et préparer le passage de la certification LILATE.
  • Accueillir une personne en anglais en identifiant son interlocuteur et sa demande afin d’assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel
  • Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimés en anglais
  • Reformuler en anglais
  • Transmettre clairement des consignes, procédures ou informations professionnelles
  • Comprendre des documents écrits et oraux professionnels en anglais

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnel navigant commercial (PNC)
  • Personnel navigant technique
  • Professionnels du transport aérien ou maritime
  • Candidats à la certification LILATE
  • Salariés
  • Indépendants
Prérequis
  • Niveau A2 minimum - Test de positionnement en amont

Contenu de la formation

Accueil et interaction avec les passagers
  • Formules d’accueil professionnelles
  • Identification des profils passagers
  • Gestion des demandes courantes (siège, bagage, correspondance, service à bord)
  • Gestion des situations spécifiques (PMR, enfant seul, passager VIP)
  • Jeux de rôle contextualisés
Recueillir et reformuler les informations
  • Techniques de questionnement
  • Reformulation professionnelle
  • Gestion des plaintes et réclamations
  • Clarification en cas d’incompréhension
  • Simulations d’échanges passager/équipage
Transmettre des consignes et procédures
  • Annonces cabine
  • Consignes de sécurité
  • Procédures en cas de retard ou incident
  • Communication en situation imprévue
  • Travail sur la clarté et la prononciation
Compréhension de documents professionnels
  • Lecture de notes internes
  • Compréhension d’extraits de manuels
  • Écoute d’annonces et communications internes
  • Questions de compréhension globale et détaillée
Simulation certification LILATE
  • Mise en situation professionnelle
  • Interaction en direct
  • Feedback individualisé
  • Conseils méthodologiques pour réussir l'épreuve

Équipe pédagogique

CONNECT LEARNING est le spécialiste des parcours de formation personnalisés, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédié (e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation. Vous disposez d'un espace apprenant comprenant : • Votre référentiel certification • Les modalités de certification • Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur • Vos évaluations de pré formation et post formation Vous trouverez dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Votre conseiller (ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation de pré formation
  • Suivi pédagogique par le formateur sur l'extranet
  • Evaluation des objectifs
  • Passage obligatoire de la certification LILATE

Ressources techniques et pédagogiques

  • Classe virtuelle interactive
  • Groupe restreint (5 apprenants maximum)
  • Approche communicative et immersive
  • Jeux de rôle réalistes
  • Supports pédagogiques contextualisés secteur aérien
  • Feedback individualisé
  • Sessions en visioconférence, exercices en ligne et simulations d’examen

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • A l'issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise de compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1
Modalité d'obtention
  • Mise en situation sous forme d’un échange avec l’évaluateur simulant des interactions de premier niveau. Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur sur le mode de la conversation. Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur, avec la retranscription d’un message écrit, et des réponses écrites via l’interface de communication Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur, avec des consultations d’extraits, suivies de questions/réponses
Détails sur la certification
  • Test d’aptitude à travailler en anglais - LILATE Certificateur Lingueo - Date d'échéance de l'enregistrement 24-09-2030 https://www.lilate.org/

Capacité d'accueil

Entre 1 et 5 apprenants

Délai d'accès

14 jours

Accessibilité

CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Votre contact : Thierry DAHAN Courriel : handicap@connect-learning.com Téléphone : 01.89.47.04.52