ANGLAIS PROFESSIONNEL : METIERS DU TOURISME - 50 heures

Anglais du tourisme : Ouvrez les Portes de la Communication Internationale !

Formation créée le 28/07/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

50 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #6435
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ANGLAIS PROFESSIONNEL : METIERS DU TOURISME - 50 heures

Anglais du tourisme : Ouvrez les Portes de la Communication Internationale !


Cette formation en anglais professionnel vise à développer les compétences linguistiques des professionnels du tourisme pour qu’ils puissent accueillir, informer, conseiller et accompagner une clientèle anglophone. À travers des mises en situation concrètes (accueil, réservation, renseignement, gestion de plainte, animation), les participants acquièrent le vocabulaire spécifique du secteur, les structures grammaticales utiles, ainsi que la fluidité nécessaire pour répondre avec professionnalisme aux attentes des visiteurs internationaux. 50 heures en visioconférence, en cours particuliers

Objectifs de la formation

  • Utiliser un vocabulaire adapté aux situations liées au tourisme
  • Construire des phrases claires et variées pour accueillir, informer et orienter
  • Comprendre des supports écrits (emails, brochures, plannings, menus…)
  • Comprendre des demandes orales formulées par des visiteurs
  • Répondre de manière appropriée en situation d’accueil, de réservation ou d’assistance
  • Mener un échange simple sur une activité, une destination, une prestation
  • Interagir de manière naturelle et professionnelle avec une clientèle anglophone
  • Être compris grâce à une prononciation claire et un rythme adapté

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés
  • Entreprises
  • Ce programme s'adresse aux professionnels du tourisme, aux agents de voyage, aux guides touristiques, au personnel hôtelier et à toute personne travaillant dans l'industrie du tourisme souhaitant renforcer ses compétences en anglais
Prérequis
  • Ordinateur (PC ou Mac) avec une bonne connexion internet pour la formation à distance
  • Un test de niveau sera effectué sur notre plateforme

Contenu de la formation

Révision ou acquisition des bases en anglais
  • Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur)
  • Formes interrogatives et impératives (Give me / Could you…?)
  • Phrases types affirmatives, négatives, expressions de courtoisie
  • Exercices oraux et écrits : répétition, reformulation, production guidée
Lexique du tourisme et de l’accueil
  • Vocabulaire de l’hôtellerie, restauration, transport, visites guidées
  • Expressions liées aux réservations, horaires, tarifs, itinéraires
  • Phrases types pour l’accueil et la prise en charge du client
Compréhension de documents écrits du secteur
  • Fiches d’information touristique, menus, emails de confirmation
  • Planning d’activités, brochures, conditions de réservation
  • Activités de repérage, synthèse, reformulation
  • Supports authentiques ou adaptés aux réalités terrain
Compréhension orale des demandes de visiteurs
  • Entraînement à la compréhension de questions fréquentes (directions, horaires, problèmes)
  • Écoute de dialogues typiques (réception, office de tourisme, aéroport)
  • Travail sur différents accents et niveaux d’anglais
  • Restitution orale ou écrite des demandes et solutions
Expression en situation de service
  • Accueillir un client, expliquer une prestation ou un tarif
  • Répondre à une plainte ou à une demande spéciale
  • Fournir des informations pratiques (transports, lieux à visiter, météo)
Communication orale sur l’offre touristique
  • Présenter un lieu, une activité, une spécialité locale
  • Donner des recommandations ou un avis personnel
  • Conduire un échange simple lors d’une visite, d’une réservation, d’un renseignement
Fluidité et interaction professionnelle
  • S’exprimer avec confiance, rebondir dans un échange
  • Utiliser des expressions pour reformuler, clarifier ou relancer une discussion
  • Travail spécifique sur les automatismes et les échanges brefs
Prononciation et intelligibilité
  • Sons fréquents de l’anglais touristique (th, h aspiré, voyelles longues)
  • Accent tonique, rythme oral, intonation de courtoisie
  • Lecture à voix haute, répétition de phrases clés
  • Auto-correction via enregistrement et feedback du formateur

Équipe pédagogique

CONNECT LEARNING est le spécialiste des formations en cours particuliers à distance ou en présentiel. Nous concevons votre parcours personnalisé, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes de E-learning suivant les programmes. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Votre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant Vous trouverez également dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Elle vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Préanalyse du besoin par le conseiller et le service pédagogique
  • Évaluation d'entrée : Test de positionnement et analyse du besoin avec le formateur
  • Évaluation pendant la formation : Analyse des acquis en cours de formation
  • Évaluation en fin de formation : évaluation des objectifs , feuilles de présence
  • Passage de la certification et résultats envoyés à l'apprenant

Ressources techniques et pédagogiques

  • Plateforme en illimité pendant 3 à 12 mois suivant le temps de formation
  • Supports personnalisés par le formateur

Qualité et satisfaction

Taux d'obtention de la certification jusqu'au 31/07/24 : 90%

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Certification CLOE
Modalité d'obtention
  • La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à : • Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, • Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle, • Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques. • Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible. Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à : • Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication, • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, • Communiquer de façon naturelle à l’oral, • Se faire comprendre avec une prononciation claire, • Développer l’interaction et le dialogue. Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel. Pour toute information : https://certifications-cloe.com/
Détails sur la certification
  • La Certification CLOE Anglais permet d’évaluer et de certifier les compétences générales et professionnelles en anglais du niveau A1 au niveau C2 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)
Durée de validité
  • 2 ans

Capacité d'accueil

Entre 1 et 100 apprenants

Délai d'accès

14 jours

Accessibilité

CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toute les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Votre contact : Thierry DAHAN Courriel: handicap@connect-learning.com Téléphone 01.89.47.04.52