ANGLAIS PROFESSIONNEL : METIERS DU TOURISME - 20 heures
Anglais du tourisme : Ouvrez les Portes de la Communication Internationale !
Formation créée le 14/12/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Ce programme vise à améliorer la confiance et la compétence des professionnels du tourisme dans l'utilisation de l'anglais, contribuant ainsi à une meilleure expérience pour les clients internationaux. 16 heures en visioconférence, en cours particuliers, et 4 heures préconisées sur la plateforme E-Learning
Objectifs de la formation
- Révision ou acquisition des bases de l'anglais
- Acquérir les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement en anglais dans le contexte des métiers du tourisme.
- Développer la capacité à interagir avec les clients, à présenter des informations touristiques et à résoudre des problèmes liés au service à la clientèle en anglais.
- Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique aux domaines du tourisme, de l'hôtellerie et des voyages d'affaires.
- Améliorer les compétences en communication écrite pour la rédaction de documents professionnels tels que des courriels, des rapports et des brochures touristiques.
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Entreprises
- Ce programme s'adresse aux professionnels du tourisme, aux agents de voyage, aux guides touristiques, au personnel hôtelier et à toute personne travaillant dans l'industrie du tourisme souhaitant renforcer ses compétences en anglais.
- Les participants doivent avoir une connaissance de base de l'anglais.
- Une évaluation de niveau sera réalisée au début du programme pour adapter le contenu aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
Contenu de la formation
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Révision ou acquisition des bases en anglais
- Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur).
- Mots et expressions courantes pour la vie quotidienne et professionnelle.
- Dialogues simples pour développer la capacité à s'exprimer de manière claire
- Stratégies de lecture et techniques de compréhension.
- Introduction aux normes de communication professionnelle
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Introduction aux Métiers du Tourisme
- Vocabulaire essentiel du tourisme
- Présentation des différents secteurs de l'industrie touristique
- Expressions spécifiques aux réservations et aux transactions
- Terminologie relative aux attractions touristiques et aux sites historiques
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Communication en Situation Touristique
- Dialogue client-agent de voyage
- Gestion des demandes et des plaintes en anglais
- Simulations de scénarios de service à la clientèle
-
Hôtellerie et Service à la Clientèle
- Vocabulaire spécifique à l'hôtellerie
- Accueil et assistance aux clients
- Organisation d'activités touristiques en anglais
-
Gestion de Projet et Correspondance
- Pratiques de rédaction de propositions et de rapports de projet
- Création de brochures touristiques et de documents publicitaires
- Rédaction de courriels professionnels et de lettres formelles
CONNECT LEARNING est le spécialiste des formations en cours particuliers à distance ou en présentiel. Nous concevons votre parcours personnalisé, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes de E-learning suivant les programmes. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Votre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " illimité et permanent, comprenant : Des Supports de cours Des exercices Des QCM et QUIZZ Des supports et vidéos Un espace e-learning Vous trouverez également dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Elle vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !
- Evaluation de pré formation
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Modalités de certification
- Certification CLOE
- Test en ligne, mise en situations
- La Certification CLOE Anglais permet d’évaluer et de certifier les compétences générales et professionnelles en anglais du niveau A1 au niveau C2 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)
- 2 ans